政務(wù)微博管理人員在運(yùn)行中要敢于面對(duì)圍觀質(zhì)疑，主動(dòng)響應(yīng)輿論，遇到爭(zhēng)論或無(wú)端的指責(zé)時(shí)要學(xué)會(huì)沉默……昨天在培訓(xùn)課上，來(lái)自15個(gè)區(qū)縣及市司法局等8個(gè)委辦局的45名宣傳干部統(tǒng)一接受微博培訓(xùn)。本月底，22個(gè)區(qū)縣及政府部門微博將成為第二批上線的政務(wù)微博。
課堂探訪
微博熱點(diǎn)成典型事例
昨天參與培訓(xùn)的45名人員大多為15區(qū)縣（西城已開通政務(wù)微博，此次不參加）以及8個(gè)政府部門的宣傳人員，他們即將成為各單位政務(wù)微博的管理人員。
在為期一整天的培訓(xùn)課上，每個(gè)學(xué)員都領(lǐng)到了兩本教材，一本《政府微博實(shí)用手冊(cè)》，一本《政府如何開微博》。
在培訓(xùn)教材和實(shí)際課程中，都列舉了諸多政務(wù)微博與網(wǎng)友互動(dòng)的典型事例，比如會(huì)理縣政府利用微博扭轉(zhuǎn)不利形象，“平安北京”利用微博平息“來(lái)福士廣場(chǎng)槍擊恐慌”、網(wǎng)友微博直播自殺，“平安北京”“濟(jì)南公安”兩大公安微博聯(lián)合解救等，使得課程更加通俗易懂。
記者注意到，參與培訓(xùn)的人員普遍都比較年輕，很多人表示，他們已經(jīng)開通了個(gè)人微博。來(lái)自東城區(qū)的一名培訓(xùn)人員說(shuō)，雖然他早已開通個(gè)人微博，但對(duì)于今后要管理的政務(wù)微博，仍然覺得很有挑戰(zhàn)性，“政務(wù)微博代表著政府，有它的嚴(yán)肅性，肯定不能像個(gè)人微博那么生活化。今后要采取何種方式來(lái)管理政務(wù)微博，“還需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究”。
記者了解到，第三批成員單位將于明年春節(jié)期間上線。今后，本市還將有更多的政府部門加入到“北京微博發(fā)布廳”來(lái)。
管理人員要學(xué)會(huì)沉默
政務(wù)微博要直面質(zhì)疑
培訓(xùn)教材提出，政務(wù)微博作為黨政部門的代表，應(yīng)該利用微博傾聽網(wǎng)民聲音，戒不與網(wǎng)民互動(dòng)，更不能關(guān)閉評(píng)論功能，如果對(duì)網(wǎng)民評(píng)論不管不問，對(duì)群眾意見置之不理，會(huì)影響到網(wǎng)民參與的積極性，也辜負(fù)了政務(wù)微博問政的初衷。
同時(shí)，政務(wù)微博應(yīng)該及時(shí)更新，由于政務(wù)微博貴在以內(nèi)容吸引人，多轉(zhuǎn)發(fā)、少原創(chuàng)難以吸引粉絲關(guān)注，也難以發(fā)揮實(shí)際效用，所以政務(wù)微博要多發(fā)原創(chuàng)的東西。
作為政務(wù)微博的管理人員，需要做到的非常重要的一條就是要學(xué)會(huì)適時(shí)沉默，不與網(wǎng)民打“口水戰(zhàn)”。
教材稱，盡管政務(wù)微博背后的管理人員都是具體的公務(wù)人員，有情緒有感情，遇到爭(zhēng)論或無(wú)端的指責(zé)時(shí)，可能會(huì)一時(shí)難以控制加入辯論，但政府部門一旦開通微博，就會(huì)成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)，其管理人員也代表著政府部門，微博的一字一句都處于公眾監(jiān)督下。因此微博的管理人員不可參與無(wú)端爭(zhēng)論，應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)沉默。
