近日，有網(wǎng)友爆料稱ATM取千元現(xiàn)金居然發(fā)現(xiàn)有6張是假鈔，由于沒有證據(jù)維權(quán)變得非常困難。中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海認為，如果儲戶從ATM機上取到假錢，這表明銀行對儲戶實行了欺詐行為，應(yīng)該根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》第49條，對儲戶實行雙倍賠償，即取到600元假鈔，銀行應(yīng)該賠償1200元，而且儲戶的維權(quán)成本也應(yīng)該由銀行承擔(dān)。

但人們發(fā)現(xiàn)，假鈔多半是在使用的時候，ATM機打印的取款憑證也沒有關(guān)于鈔票號碼的相關(guān)記錄，因此很難有證據(jù)表明錢是從ATM自動取款機上取出來的。有維權(quán)律師透露，關(guān)于ATM機出假鈔的類似事件，我國法律并沒有銀行承擔(dān)責(zé)任的規(guī)定，也就是說，儲戶如果取到假鈔，只能自認倒霉。

但劉俊海認為，舉證責(zé)任應(yīng)該在銀行而非儲戶。他告訴記者，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第7條規(guī)定，“消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”，銀行必須保證儲戶取到的錢不是假鈔，“因為儲戶存進去的錢是真的”。

劉俊海認為，銀行應(yīng)該改進ATM機的相關(guān)技術(shù)，將現(xiàn)金放進ATM機時將每張錢的編號進行拍照或掃描并予以記錄，如果消費者取到的錢懷疑是假鈔，可以跟銀行進行比對，如記錄一致，銀行對儲戶的賠償就責(zé)無旁貸。

但也有專家認為，讓銀行承擔(dān)舉證責(zé)任不現(xiàn)實。北京大學(xué)法學(xué)院民法學(xué)專家佟強副教授認為，首先是成本的問題。“銀行為了履行舉證責(zé)任，必須通過技術(shù)手段或者人工手段記錄每一張鈔票的編號，這樣所付出的成本是非常大的，而銀行為了‘自證清白’所付出的這些成本最終還是會攤到客戶頭上。”

他說：“公平和成本始終是相互矛盾的，如果為了維護概率很小的公平去花費很大的成本，既不科學(xué)也是不現(xiàn)實。”

他還認為讓銀行承擔(dān)舉證責(zé)任會提升整個社會的道德風(fēng)險。“如果法律把舉證責(zé)任規(guī)定給銀行，則可能會出現(xiàn)這樣的情況：有些人手里本身有一張假錢，他們到ATM機上取一疊真錢后主張假錢是從ATM機里取的，要求銀行賠償。如果銀行無法自證清白便必須賠償了。”佟強說。

至于如何防范可能取到假鈔的風(fēng)險，佟強認為除了去柜臺取錢外也沒有更好的辦法了。畢竟銀行柜臺能馬上通過驗鈔機當(dāng)面將鈔票鑒別好真?zhèn)危鳤TM機由于是人和機器打交道，無法一手交錢一手交貨，這種風(fēng)險是機器本身就存在的。

那么，從銀行ATM自動取款機上取出假鈔的概率到底有多大呢？一位銀行工作人員向記者透露，實際上，從ATM機上取到假錢的可能性很小。“我們每一次將鈔票放入錢箱之前，都要由兩個工作人員在全程攝像的監(jiān)控下進行兩次清點，還有機器設(shè)備進行輔助。負責(zé)清點的工作人員都要經(jīng)過嚴格的鈔票鑒定培訓(xùn)，取得國家相關(guān)部門頒布的資格后才能上崗。”

而柜臺工作人員付給儲戶現(xiàn)金一般是一個人，因此，相對來說，ATM機更安全。這一點，記者從中國工商銀行的客服人員處得到了證實。該銀行客服人員告訴記者，銀行的ATM機是絕不可能吐出假鈔的。這位客服人員還表示，銀行的存取款一體機對鈔票是有鑒別功能的，凡是假幣均不會接收。機器的存款箱和取款箱是分開存放的，儲戶存入的錢不會馬上被取走，而是要經(jīng)過工作人員的清點后，去掉殘幣、折角幣后再走一遍清點程序才放入取款箱。“如果說有些仿真度很高的假鈔被存入了ATM機，這還停留在‘可能’上，現(xiàn)實中沒有出現(xiàn)過。”

那么，銀行的ATM機是否能記錄下存取鈔票的號碼，銀行是否有能力“自證清白”呢？這位客服人員表示ATM機沒有這樣的功能：“一臺機器每天存取的鈔票有幾十萬上百萬，人工要進行記錄也是不可能的。”

也有人提出可以將取出的錢在銀行的監(jiān)控攝像頭上出示，讓攝像頭記錄下鈔票的號碼以此取證。這種辦法是否可行呢？這位客服人員表示：“攝像頭拍不了這么詳細。”記者又走訪了北京一些銀行網(wǎng)點，得到的答復(fù)同樣是“不可能”。

來源 ：中國青年報 編輯：馬原