徐 駿繪
3月14日，銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》，要求自今年7月1日起免除人民幣個人賬戶的11類34項服務(wù)收費。
許多人發(fā)現(xiàn)，這34個項目中，逾半項目原本在銀行就已經(jīng)“免單”，比如開戶銷戶費、修改密碼手續(xù)費等，而對公眾廣泛關(guān)注的小額賬戶收費、跨行轉(zhuǎn)賬收費過高等項目卻并未涉及。
老百姓對銀行服務(wù)收費怎么看？一些收費項目是否有其合理性？該怎樣進一步規(guī)范銀行服務(wù)收費？
銀行服務(wù)收費應(yīng)該公正透明
“銀行吸儲后，左手放貸掙息差，右手收賬戶管理費，這樣收費讓人費解。”在北京市朝陽區(qū)紅廟路口工行網(wǎng)點，正在排隊辦業(yè)務(wù)的李先生提起銀行服務(wù)收費，不大滿意。
在北京一家國企工作的王先生則認為，國有銀行經(jīng)過改制后，要講成本收益，適當收費百姓可以理解。“銀行畢竟不是公益機構(gòu)，服務(wù)費當收則收，關(guān)鍵是收得合不合理。很多費用的發(fā)生，客戶自己都不知道。此外一些費用也高得離譜，比如銀行系統(tǒng)都是全國聯(lián)網(wǎng)的，可個人異地系統(tǒng)內(nèi)取款，最高要收100元，依據(jù)是什么？取20元和20萬元的成本差在哪兒？”
“盡管大家對銀行收費質(zhì)疑很多，但似乎沒有很好的投訴渠道。銀行收費是不是暴利？大銀行有沒有串謀定價？老百姓沒地方查，也沒辦法取證投訴。”王先生說，他在某銀行辦的銀行卡，每個月通知賬單的短信還收費，“這算不算巧立名目？我能找誰解決呢？”
對于此次監(jiān)管部門出臺的規(guī)范措施，外企白領(lǐng)關(guān)女士說：“取消收費的同城存取款轉(zhuǎn)賬、改密碼、查詢、工本費和代發(fā)工資等，都是百姓平時接觸比較多的金融服務(wù)項目，34項的覆蓋面還是挺大的。”
有人質(zhì)疑：管理部門禁止許多本來就免單的服務(wù)收費，是不是在“做秀”？業(yè)內(nèi)人士解釋說，這些服務(wù)項目是否可以收費，以前沒有明確規(guī)定，但部分銀行曾對這些服務(wù)項目收費。此次明文叫停，是防止今后有銀行重新開始收費。
