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銀行：機(jī)器正常 暫未查清實際存款數(shù)

警方：昨致電事主稱將調(diào)查此事

昨日記者接到市民報料稱，其于7月25日晚在南海桂城的一家銀行營業(yè)部的自動存取款機(jī)上存款，結(jié)果“存了一萬，卻被吞了一千一”。他與銀行協(xié)商、報警，三四天過去了仍無結(jié)果。

涉事銀行負(fù)責(zé)人稱，涉事存取款機(jī)的流水賬和機(jī)內(nèi)余款一切正常，現(xiàn)掌握的情況暫時無法證明市民存款1萬元。他們也已報警，并將情況向上級部門匯報，把事件調(diào)查清楚仍需幾天時間。

市民報料稱存款一萬元 被吞一千一

代慶國是南海平洲一五金廠的操作工人。他回憶稱，本月25日晚8時多，他帶著一萬元，與同事朱先生一同去到距工廠最近的銀行營業(yè)部存錢。“平時存一萬元最多30秒搞定，可這次機(jī)器點鈔竟花了2分鐘。最后機(jī)器吐出了兩張無法識別的百元鈔票，屏幕上的顯示存款金額卻只有8700元。我心想‘壞了’，別是被吞了錢，又掏出3張百元大鈔存進(jìn)去，結(jié)果屏幕上的顯示金額變成9000元。”代慶國說，“機(jī)器吞了整整1100元。”

事主：被銀行指“操作失誤”

代慶國馬上撥打銀行客服電話，“客服告訴我，可能是機(jī)器出現(xiàn)了故障，等第二天營業(yè)部開門，辦齊手續(xù)可取回被吞的錢款。”

第二天上午，代慶國前往營業(yè)部，向工作人員陳述頭晚的遭遇，并出示存款憑條。工作人員告知，將調(diào)查了解情況后再作答復(fù)。前日，銀行工作人員打電話告知，沒發(fā)現(xiàn)存取款機(jī)吞錢。“銀行工作人員說，機(jī)器里沒有多余的錢款。還說我操作失誤。”代慶國提出查看監(jiān)控視頻卻遭拒。

代慶國報警尋求幫助。他稱，“民警告訴我，我在存款時并沒有點數(shù)鈔票，因此監(jiān)控視頻看不到我存了多少錢。警察說這種事很難查，臨走時也沒給開報警回執(zhí)單。”

銀行：警方還未調(diào)取監(jiān)控錄像

該銀行桂城支行負(fù)責(zé)人介紹，事發(fā)第二日，網(wǎng)點工作人員查閱了那臺存取款機(jī)的流水賬和機(jī)內(nèi)余款并沒發(fā)現(xiàn)異常。也就是說，并沒有發(fā)現(xiàn)代慶國所稱的“被吞的1100元”。“客戶的心情我理解，但監(jiān)控錄像只拍到他存錢、拿錢，沒拍到他數(shù)錢，那沓錢夠不夠一萬元我們也不知道。”該負(fù)責(zé)人表示，自動存取款機(jī)吞錢的事發(fā)生得不多，且數(shù)額都很小，像這名客戶所稱的一次被吞這么多錢，他也感到很奇怪。

“我們已經(jīng)報了警，由警方來調(diào)查，銀行會配合，檢查到底是機(jī)器出了故障，還是客戶自身的原因。但目前警方還沒來調(diào)取監(jiān)控錄像。”營業(yè)部負(fù)責(zé)人稱。桂城支行負(fù)責(zé)人也表示，已匯報上級部門前來調(diào)查此事，“將在幾天內(nèi)解決此事”。

代慶國稱，他于前日報警，直到昨晚警方才致電他稱將調(diào)查此事。“我現(xiàn)在最擔(dān)心的是，警方和銀行都說這件事難以查證，最后不了了之。”

來源：廣州日報 編輯：于姝楠