隨著微博對中國社會的影響力日益增強，微博輿論也逐漸引進各級政府部門的重視，大量的政府機構(gòu)、政府官員紛紛入駐微博，政務(wù)微博成為政府發(fā)布信息、了解民意、匯集民智和官民溝通互動的重要平臺。
今日，《2011年新浪政務(wù)微博報告》發(fā)布（以下簡稱《報告》），該報告對18132個黨政機構(gòu)和公務(wù)人員微博數(shù)據(jù)進行分析，得出黨政機構(gòu)微博和公務(wù)人員微博排行榜以及政務(wù)微博人文地圖。
其中，政務(wù)微博樣本是9978個，樣本中地域分布中東南沿海地區(qū)處于主流，廣東、浙江、福建、江蘇位于前四位，都是東南沿海比較發(fā)達的省份。前200位廣東排第一位，第二位是北京。在8354公務(wù)員樣本中，北京高居榜首，這里公務(wù)人員相對比較集中，層級相對比較高。廣東、江蘇、上海等等也是以中部沿海地區(qū)居多。
《報告》針對排名前200位的機構(gòu)微博和前200位的公務(wù)人員微博進行分析計算，各得到100位活躍度較高、影響力較大的知名微博，并對其進行二級指標統(tǒng)計。匯總兩次統(tǒng)計結(jié)果，得到微博活躍度、微博傳播力、微博引導(dǎo)力三項指標，對其進行權(quán)重疊加最終得到綜合排名前十的黨政機構(gòu)微博和公務(wù)人員微博。
其中，十大黨政機構(gòu)微博排行分別為：第一位平安北京、第二位中國國際救援隊、第三位外交小靈通、第四位上海地鐵、第五位成都公安、第六位廣州公安局、第七位打四黑除四害、第八位深圳公安、第九位南京、第十位國家旅游局的國家旅游。
《報告》在整合數(shù)據(jù)和案例分析的基礎(chǔ)上探究政務(wù)微博發(fā)展階段與模式，指出當下中國政務(wù)微博的六種模式，分別為公安微博多元模式、政府微博發(fā)布廳、“問政銀川”模式、突發(fā)輿情應(yīng)對模式、官員微博帶動模式、“微博公文”模式。
目前，公安微博已占到政務(wù)微博的1/3左右，排名前20位的微博中，公安的政務(wù)微博就占了15個；微博發(fā)布廳也是一種新的發(fā)布模式，隨著京滬兩市近期搭建的政務(wù)“微”發(fā)布平臺上線，全國擁有數(shù)萬個“官號”的政務(wù)微博群體正在更加為公眾所關(guān)注，以新興的社交媒體為平臺，政務(wù)微博正在更廣范圍、更深程度上發(fā)展。
同時該報告對以具體事件為例綜合分析政務(wù)微博的官民互動效果，在數(shù)據(jù)分析和案例解讀基礎(chǔ)上探究當下中國政務(wù)微博發(fā)展階段與模式，指出政務(wù)微博存在的問題及對策建議。
《報告》指出，通過對2011年度熱點微博輿情案例的分析現(xiàn)，政務(wù)微博開設(shè)與運用中的問題分布在微博運營的各個流程環(huán)節(jié)中，存在一些問題：其一，思想落后和知識陳舊依然是需要改進的地方。其二，微博命名、認證和定位存在混論模糊的現(xiàn)象。其三，運營維護方面，粗糙簡單的作風(fēng)容易激化矛盾。其四，言辭不當，常常“禍從口出”。其五，制度和組織保障缺失，不利于微博“公媒體”的長遠發(fā)展。
《報告》建議，要明確政務(wù)微博的定位，建立健全相關(guān)制度。其次，制定使用指南，借鑒國外經(jīng)驗，建立快速處理與反饋機制。第三，組建多層次的政務(wù)微博梯隊和組合，明確劃分職責(zé)范圍，構(gòu)建政務(wù)公共關(guān)系微博群，并建立突發(fā)事件專門微博賬戶，加強突發(fā)公共事件信息傳播交流。第四、強化認證機制，統(tǒng)一政府微博標識。第五，提倡“經(jīng)營微博”的理念，建立“微博推廣”的專職團隊，納入績效考核。第六，加強系統(tǒng)培訓(xùn)，提升廣大黨員干部和公務(wù)人員的新媒體技巧和媒介素養(yǎng)。
來源：中國網(wǎng) 編輯：馬原
