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一路末班車為了一位盲人乘客
每天等你3分鐘
最初有乘客不理解，后來(lái)大家都主動(dòng)提醒
司機(jī)江耀東攙扶施女士。 資料照片
【閱讀提示】
她，是一位盲人按摩師，每天乘坐末班公交回家。他們，是這路末班車的司機(jī)。2年8個(gè)月，他們每天為她等候3分鐘，等她坐上末班車……她叫施莉莉，他們是上海浦東786路車隊(duì)的32位駕駛員。
最近，一條普通的上海公交線路，引起了廣泛關(guān)注。大家紛紛贊嘆這個(gè)車隊(duì)，“太有愛(ài)了”、“溫暖人心”、“為世界貢獻(xiàn)正能量”……這源于@浦東發(fā)布的一條微博，微博上說(shuō)，浦東上南公交786路，為一位盲人女士推遲末班車時(shí)間。這條微博兩天內(nèi)便引來(lái)了50多萬(wàn)條轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。
【鏡頭一】
年輕的吳志榮平時(shí)健步如飛，但蒙上眼睛后，10米的路走了足足一分鐘，不及平時(shí)的1/10。“盲人太不容易了，我們一定要服務(wù)好！”當(dāng)毛巾從眼前取下，他們決定將末班車延遲3分鐘，確保施女士趕上車。
11月19日上午，初冬的太陽(yáng)時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。記者來(lái)到位于上海浦東昌里小區(qū)的公交始發(fā)站，探訪這個(gè)一時(shí)遠(yuǎn)近聞名的786路公交車隊(duì)。
786路與施女士結(jié)緣，始于4年多前。已經(jīng)在786路車隊(duì)工作了15年的班組長(zhǎng)陳玉玲，向記者講起了那段往事。
2008年8月的一天，上海交通廣播臺(tái)播放了一則投訴，盲人按摩師施女士投訴786路公交車提前一分鐘離站，使她無(wú)法趕上車。
聽(tīng)到投訴，786路車隊(duì)所在的浦東公交上南公司第二分公司當(dāng)天便召開(kāi)緊急會(huì)議，要求徹查，并提醒各車隊(duì)以此為鑒，提高服務(wù)意識(shí)。第二天，分公司副經(jīng)理、服務(wù)主管以及786路車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陸玉敏便登門拜訪施女士，了解情況。
原來(lái)，施女士那時(shí)在恒康盲人診所上班，每天22時(shí)50分從診所下班，乘坐22時(shí)53分到站的786路末班車，然后換乘另外一輛公交回家。從診所到車站大約兩三百米，常人用不了兩分鐘，但行動(dòng)不便的施女士需要更多時(shí)間。哪怕車子提早一分鐘離站，施女士都有可能錯(cuò)過(guò)。
然而，在公交行業(yè)，雖然末班車都嚴(yán)格準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)出站，但由于路況及交通燈的變換，個(gè)別站點(diǎn)“快一慢二”、誤差在一兩分鐘之內(nèi)也屬正常范圍。加之施女士乘車的重慶南路復(fù)興中路車站燈光暗、客人少，司機(jī)看看站臺(tái)上沒(méi)人，也沒(méi)人來(lái)趕車，就關(guān)門發(fā)車了。但這正常范圍內(nèi)的小小誤差卻可能影響施女士乘車。
他們向施女士承諾：“末班車一定等您！”
可等多久才合適呢？回到車隊(duì)，大家想出一個(gè)辦法，蒙上眼睛，親身體驗(yàn)一下盲人走路的感受和時(shí)間。陳玉玲至今難忘那次體驗(yàn)：眼睛被蒙上后，盡管有人攙扶，但每一步都邁得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，沒(méi)走幾步，一腳踢到一個(gè)空紙箱，“嚇了一大跳，再也不敢往前走了”。年輕的吳志榮平時(shí)健步如飛，但蒙上眼睛后，10米的路走了足足一分鐘，不及平時(shí)的1/10。“盲人太不容易了，我們一定要服務(wù)好！”當(dāng)毛巾從眼前取下，他們決定將末班車延遲3分鐘，確保施女士趕上車。最后，16輛末班車的32位駕駛員簽下承諾書，“盲人的手杖就是我們公交車的站牌。”
【鏡頭二】
車站停靠點(diǎn)前后有20米，但施女士發(fā)現(xiàn)，無(wú)論她站在哪兒，車子都會(huì)緩緩地停在她面前，前車門正對(duì)著她。“施阿姨，786！”司機(jī)還會(huì)特地關(guān)照一聲。為了讓她盡可能少走路，緊靠車前門的座位被安排成了她的專座。
“786路真的很好。”11月19日，記者拜訪了施女士，正臥病在床的她說(shuō)起786路，樸素的言語(yǔ)中流露出深厚的感情。
自從公交公司的人來(lái)過(guò)家里之后，施女士發(fā)現(xiàn)，晚上下班，車站里總有一輛786路公交車在等她。
“快到車站時(shí)，我們都會(huì)習(xí)慣性地往盲人診所那個(gè)方向看一眼，看看施阿姨是否出來(lái)了，同時(shí)放慢行車速度。”司機(jī)江耀東說(shuō)。
車站停靠點(diǎn)前后有20米，但施女士發(fā)現(xiàn)，無(wú)論她站在哪兒，車子都會(huì)緩緩地停在她面前，前車門正對(duì)著她。“施阿姨，786！”司機(jī)還會(huì)特地關(guān)照一聲。為了讓她盡可能少走路，緊靠車前門的座位被安排成了她的專座。
“他們都叫我施阿姨。”施女士笑說(shuō)：“其實(shí)我才40歲左右，比有的司機(jī)還年輕，但每次聽(tīng)到他們這么叫，心里很溫暖，覺(jué)得就像是親人一樣。”
最初，有些乘客不理解末班車時(shí)間的變動(dòng)，司機(jī)們就耐心地一遍遍向大家解釋。后來(lái)，乘客們看到施阿姨在車站，都會(huì)提醒司機(jī)。
施女士說(shuō)，最讓她感動(dòng)的是，2009年初的一天，天冷風(fēng)大，她下班走到車站，就躲到車站站牌后，戴上耳機(jī)聽(tīng)MP3里的小說(shuō)。等了一陣，突然感覺(jué)有人沖過(guò)來(lái)，一把拉住她就跑。她正疑惑是否遇到了搶劫，就聽(tīng)到786路司機(jī)熟悉的聲音：“趕緊趕緊，我不能停很長(zhǎng)時(shí)間。”原來(lái)，司機(jī)看施女士沒(méi)在站臺(tái)上，還以為她這天不上班，但車一開(kāi)過(guò)，有個(gè)乘客發(fā)現(xiàn)了躲在站牌后的施女士，“那不是施阿姨嗎？”司機(jī)一聽(tīng)，一腳踩下剎車，趕緊來(lái)拉她。上車后，司機(jī)還連聲道歉：“對(duì)不起對(duì)不起，我沒(méi)看到您。”
就這樣，直到2011年4月施女士辭職回家?guī)Ш⒆樱?86路末班車的全體司機(jī)為了施女士的回家路，每天延遲3分鐘，足足守候了兩年8個(gè)月。（記者 孫小靜）
