編者按:昨日,有媒體稱火鍋連鎖店海底撈的骨頭湯以及飲料均系沖兌,而且新員工培訓(xùn)時會學(xué)習(xí)如何回避向客人回答湯料以及飲料的成分。對此,海底撈發(fā)表申明承認(rèn)骨頭湯及飲料確系勾兌,但用作勾兌的“骨膏”卻是從正規(guī)廠商購入。
東方網(wǎng)評論道,近期食品安全問題層出不窮,從味千的“骨湯門”到DQ“奶漿門”,再到肯德基和永和的“豆?jié){門”,餐飲大牌們紛紛走下神壇,此次海底撈走下“神壇”,無疑再次印證了一句老話:千里之堤,毀于蟻穴。隨著海底撈名聲越來越響,規(guī)模越來越大,管理半徑超出了管理者所能及,出現(xiàn)這樣或者那樣的問題,也就是在情理之中的。
"骨白湯料"加水 記者實(shí)拍"海底撈"勾兌骨湯過程
記者以一個第一次到店的普通食客的身份,在詢問了鍋底的種類后,冒昧地向服務(wù)員提出一個要求:能否看看加工后場再做決定。面對這樣一個貌似“無理”的要求,記者已做好被拒絕的準(zhǔn)備。沒想到這位服務(wù)員喊來領(lǐng)班后,竟然同意了記者的要求!
記者站起來就要動身,沒想到的是,服務(wù)員拿來一個一次性的頭發(fā)套讓記者戴上,說是防止在參觀的時候掉落頭發(fā)。
那些傳言中的“勾兌粉”就放在底料貯藏間。記者看到,這些底料都被放置在不同的綠色儲藏箱內(nèi),箱子外側(cè)分別貼了不同的白紙黑字標(biāo)志以示區(qū)分,什么“鴛鴦白味料、毫包紅味料、骨白湯料”等。
面對這些,記者有些詫異,難道這些就是菜單上形形色色的底料嗎?
記者打開了這些箱子。在標(biāo)注有“鴛鴦白味”的箱子內(nèi),記者看到了里面是一袋袋小份的包裝袋。拿出一個調(diào)料小包裝,上面清晰地印著“海底撈火鍋”的標(biāo)注,“QS”標(biāo)注則在包裝正面的右側(cè),其所標(biāo)注的生產(chǎn)商是四川海底撈餐飲服務(wù)有限公司成都分公司。
陪同的劉先生告訴記者,小包裝內(nèi)的調(diào)料就是他們這里三鮮鍋底的原材料,是上海總公司調(diào)配好后發(fā)過來的,他們在使用之前加入一定配比的水就可以了。
記者注意到,該份調(diào)料的配料注明包括:雞精調(diào)味料、蝦米、淡菜以及食用鹽。
常去海底撈火鍋店的消費(fèi)者都知道,該火鍋店最有特色的是49元的鴛鴦鍋底。而在現(xiàn)場的一個綠色儲藏箱內(nèi)也盛放著該火鍋的原材料,箱子外包裝寫的標(biāo)識是“骨白湯料”。
“骨湯鍋底的原料就是這種‘骨白湯料’。”劉先生并不隱晦這款湯料的做法。
隨后,他給記者搬出了一個大桶,在該桶的外包裝上,寫著品名“海底撈火鍋骨湯膏”,配料表標(biāo)注的內(nèi)容是水、雞骨、豬骨和食鹽。
眼前的膏狀物質(zhì)怎么變成火鍋湯底的呢?在記者的要求下,工作人員給記者進(jìn)行了示范——
首先,工作人員用勺子從盛放“骨白湯料”的箱子內(nèi),舀出了規(guī)定數(shù)量的骨白湯料,然后進(jìn)行稱重;接著再倒入些許開水,對膏狀體的骨白湯料進(jìn)行均勻攪拌;隨后,將攪拌均勻的骨白湯料放入特制的攪拌加工機(jī)器中。根據(jù)工作人員介紹,該機(jī)器將會自動對骨白湯料進(jìn)行加水配比。最后,加工后的湯汁就會從機(jī)器下類似龍頭的小口中流出來,變成被溶解生成的骨湯。
劉先生強(qiáng)調(diào),對于骨白湯料的配比他們有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),例如1500克骨白湯料的原料,只能配比300斤的水,大概沖兌而成的湯料在60個鍋底左右。