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國家發(fā)改委檢查組通過調查初步發(fā)現,在電商大戰(zhàn)中,京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網上商城涉嫌存在違反價格法律法規(guī)的三大問題:
一、促銷價高于原價
二、未完全履行價格承諾
三、拿自己獨有的產品參加比價活動
始于8月14日的轟轟烈烈的“電商大戰(zhàn)”最終陷入價格欺詐的漩渦。國家發(fā)改委官員昨日證實已經介入調查,初步查明京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網上商城涉嫌存在價格欺詐問題,并要求企業(yè)整改。下一步發(fā)改委將制訂有關電子商務交易價格的行為規(guī)范,進一步維護消費者權益。對此,京東商城、蘇寧易購方面均回應正在進行整改。
據國家發(fā)改委價監(jiān)局市場監(jiān)督處處長陳達透露,目前發(fā)改委已組成四個檢查組和調查組,其中三個派赴京東、國美、蘇寧調查,第四個檢查組則被派到一淘。調查初步發(fā)現,京東商城、蘇寧易購和國美電器及旗下網上商城涉嫌存在違反價格法律法規(guī)的三大問題,包括促銷價高于原價、未完全履行價格承諾、拿自己獨有的產品參加比價活動。
“例如某電商宣稱大家電要低于另一電商的價格,但經過我們檢查,發(fā)現其不可能完全做到比另一個電商低。”陳達指出,“此外,某電商零毛利的承諾也未履行。”還有,有電商拿自己獨有的產品參加比價活動,如與供應商簽訂獨家代理銷售協議,拿出定制機、包銷機、新產品試銷等進行比價。這顯然是不妥當的。
陳達還透露,目前國家發(fā)改委已經約談三家企業(yè),要求企業(yè)進行有針對性的整改,三大電商正在自查自糾。
針對發(fā)改委介入調查一事,蘇寧易購方面的負責人在接受記者采訪時承認,電商大戰(zhàn)中確實存在不規(guī)范操作,公司正在針對內部存在的一些不規(guī)范操作進行整改,但堅持線上線下同步低價的策略不會改變,會根據監(jiān)管部門的要求日益規(guī)范化。
京東商城則在昨晚對外發(fā)布致歉聲明,稱確實有少部分大家電商品未實現零毛利承諾,已經制定了整改方案。
京東商城在聲明中表示,由于技術和操作難度及價格的實時波動性,無法實現所有大家電產品在同一時點全部比競爭對手低的承諾。對于上述未完全履行承諾的行為,京東商城向消費者致歉。公司已經在政府相關部門的指導下制訂了整改方案以完善運營管理,“我們將認真遵守國家的相關法律法規(guī),以最終確保切實履行對消費者的各項承諾。”
據悉,國家發(fā)改委下一步將制訂有關電子商務交易價格的行為規(guī)范,進一步維護消費者權益。
此外,發(fā)改委初步調查還顯示,一淘網的數據為調查“電商大戰(zhàn)”提供了幫助,但也存在失實的問題。據陳達介紹,一淘網提到的“先提價后降價”的問題基本不存在,也就是說一淘網對媒體披露的一些數據有失實的問題。
針對購物比價網站的數據真實性問題,購物搜索比價網站“幫5買”的創(chuàng)始人尹汝杰建議,購物比價網站需要國家機構和相關行業(yè)組織制訂公正性政策和相關行業(yè)法規(guī),這樣,數據的真實與否才能有依據。
截至昨日,京東商城促銷事件仍在持續(xù)發(fā)酵。有網友在微博中爆料,一男裝品牌決定退出京東POP平臺,原因是京東在舉辦消費送券活動時,券的部分要求商家買單。事實上,關于京東送券的做法,網上的質疑和投訴聲始終未停。網民劉先生在接受本報采訪時曾表示,在8月15日買入京東家電產品時被承諾送券,但在用券消費時卻遭遇重重限制、指示不明,其中所蒙受的損失京東則始終不予回應。在三大電商整改進程中,京東無疑將成為后續(xù)監(jiān)管部門和消費者持續(xù)關注的熱點。