追訪·答疑

今年單次購電上限1440度

市電力公司表示，為方便居民一次性買足第一檔電量，減少誤買高檔電量情況，從7月1日試行居民階梯電價起，市電力公司將預(yù)購電量卡表單次購電量上限調(diào)整為年度第一檔電量標(biāo)準(zhǔn)。“因為今年執(zhí)行階梯電價月份為6個月，對應(yīng)的當(dāng)年分檔電量標(biāo)準(zhǔn)為1440度，因此，7月1日開始購電量上限將調(diào)整為1440度。”從明年開始，單次購電上限將調(diào)整為2880度。

用電超檔將告知

同時，為指導(dǎo)居民合理購買各檔電量，盡量避免誤購或多購高檔電量，針對預(yù)購電量卡表用戶，售電網(wǎng)點工作人員將會提示用戶本次第一檔、第二檔電量可購電量額度。針對預(yù)購電費(fèi)智能表用戶，市電力公司還將重點做好購電提醒和用電跳階的提示工作。“當(dāng)用戶電表內(nèi)剩余金額不足時，市電力公司可為用戶提供免費(fèi)手機(jī)短信提醒服務(wù)，以便用戶盡快購電；當(dāng)用戶某月用電量計算超出階梯差價電費(fèi)時，市電力公司將通過人工現(xiàn)場送達(dá)告知單或短信通知等方式提示用戶，以便用戶調(diào)節(jié)用電習(xí)慣，下次購電的時候要帶足補(bǔ)交階梯差價電費(fèi)的購電資金。”

電量未輸入可退購

此外，市電力公司提示廣大用戶，對于已輸入電表的電量，因技術(shù)原因無法退購。但如果誤購較多的高檔電量而且尚未輸入電表，將可以進(jìn)行退購。當(dāng)用戶某次購電時存在二檔及以上電量時，市電力公司將在用戶購電發(fā)票中增加“謹(jǐn)慎入表，未入表電量可退費(fèi)”的提示信息，防止用戶將誤購的高檔電量入表后無法退購而受損失。

市電力公司溫馨提示，月均用電量低于一檔電量240度的居民家庭將不受階梯電價調(diào)整的影響，不必急于購電。市民在購電前請確認(rèn)購電卡內(nèi)無電量，否則將不能購電。

提前“囤電”沒必要

市電力公司表示，此次試行階梯電價，原來的電卡不必更換。針對有市民提出的“是否要提前‘囤電’”的疑問，市電力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，月均用電量低于一檔電量240度的居民家庭將不受階梯電價調(diào)整的影響。“基本上超過八成的居民家庭每月的電量不會超過240度，所以只要按照以往的用電習(xí)慣就可以，不必急于購電。”

購電窗口新增21個

有購電需求的市民可在分布于全市的電力公司237個售電窗口購電，其中48個售電窗口提供24小時不間斷服務(wù)。銀行及第三方代售電機(jī)構(gòu)的15755個網(wǎng)點也均可方便居民購電。為滿足市民購電需求，日前，市電力公司還新增售電窗口21個，新增售電人員38人，新增售電設(shè)備67臺，并在各營業(yè)網(wǎng)點加派銷售人員、技術(shù)人員，確保廣大居民方便購電。同時，增加95598電力客戶服務(wù)熱線接聽坐席，24小時為廣大居民答疑解惑。（記者王萍）

來源：北京晨報   編輯：許銀娟