中新網(wǎng)11月27日電(金融頻道 安利敏)日前，銀監(jiān)會主席助理閻慶民在一次公開演講時建言，銀行對私時間應(yīng)該延長一兩個小時，使民眾可在下班后到銀行處理個人金融業(yè)務(wù)。一石激起千層浪，此言一出立刻引發(fā)廣大消費者的熱議。

調(diào)查：五大行營業(yè)至17時 浦發(fā)銀行周末16時下班

中新網(wǎng)金融頻道連線多家銀行客服，其中，工、農(nóng)、中、建、交五大銀行絕大多數(shù)網(wǎng)點營業(yè)時間均為早上9點至下午5點。

其中，中行、建行表示各網(wǎng)點營業(yè)時間均截止至下午5點鐘，建行會有個別網(wǎng)點提前至4點半下班。

工行表示北京地區(qū)有兩家網(wǎng)點下班時間為6點鐘。交行則表示，根據(jù)業(yè)務(wù)需要有極個別網(wǎng)點營業(yè)時間延至下午5點半。

大多數(shù)銀行中午12點至下午1點鐘不辦理對公業(yè)務(wù)。農(nóng)行客服表示，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對公業(yè)務(wù)可能截止時間更早些，農(nóng)行對公業(yè)務(wù)或4點鐘截止。

股份制商業(yè)銀行營業(yè)時間普遍較國有大銀行長。招行客服表示，招行各網(wǎng)點營業(yè)時間大部分截至下午6點鐘。

浦發(fā)銀行客服告訴中新網(wǎng)金融頻道，該行網(wǎng)點營業(yè)截止時間一般在下午4點至5點之間。一般網(wǎng)點周一至周五下午5點鐘停止?fàn)I業(yè)，而周六、日業(yè)務(wù)辦理停止時間更提前至下午4點。

北京本土的城商行北京銀行各網(wǎng)點的下班時間大多為下午 5點半，較五大行晚半小時。

多數(shù)市民熱切歡迎銀行“延時”：服務(wù)客戶PK累死柜員

大多數(shù)市民對“銀行延時下班”表示歡迎。

市民張先生對中新網(wǎng)金融頻道表示，盡管有很多24小時自助銀行，但很多自助銀行無法辦理的業(yè)務(wù)還是需要跑到網(wǎng)點去。張先生舉了個自己的例子，一次張先生要劃卡消費，才發(fā)現(xiàn)自己的建行銀行卡被鎖了。原來按照建行規(guī)定，銀行卡密碼累計錯誤輸入三次即會被鎖定。為此，張先生不得不特意請假跑到建行網(wǎng)點持身份證辦理銀行卡解鎖業(yè)務(wù)。

市民溫小姐也表示，為了辦理一次銀行業(yè)務(wù)，往往需要周末專門拿出半天甚至更長的時間，要是銀行能夠延時辦理對私業(yè)務(wù)，完全可以省出來這個時間。

延時下班對消費者當(dāng)然是好事，不過很多業(yè)內(nèi)人士對此就不太贊成了。

某銀行柜員李小姐向中新網(wǎng)金融頻道吐槽，銀行工作本來就很忙很緊張，在銀行截止?fàn)I業(yè)后，員工首先要辦理完營業(yè)時間截止前已經(jīng)拿號的客戶的業(yè)務(wù)，然后還要再對當(dāng)天業(yè)務(wù)進(jìn)行很長時間的盤點，等一切結(jié)束能下班時，往往已經(jīng)是截止?fàn)I業(yè)將近一個小時以后了。延時下班必然拉長銀行員工的工作時間，增大勞動強度。

有市民表示對銀行員工的理解，但歸根到底，作為服務(wù)性行業(yè)，銀行應(yīng)該在不壓縮員工福利等前提下，盡快提升自己的服務(wù)意識。

也有市民表示，客戶習(xí)慣可能也是造成銀行營業(yè)網(wǎng)點工作壓力大的重要原因。隨著電子銀行的高速發(fā)展，很多業(yè)務(wù)完全不必跑到銀行營業(yè)點去辦理，銀行可以節(jié)約出更多的人力物力來提升自己的服務(wù)品質(zhì)，比如，延長網(wǎng)點營業(yè)時間等等。所以，完善電子銀行渠道，培養(yǎng)客戶的習(xí)慣，也是銀行當(dāng)前最應(yīng)該做的事情之一。(中新網(wǎng)金融頻道)

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銀監(jiān)會高官建言銀行下班時間延長兩小時，你怎么看？

早該如此，銀行就應(yīng)該為客戶服務(wù)，以客戶方便為己任

不應(yīng)該，銀行員工勞動量大大增加，對他們來講太不人性

沒所謂，大部分業(yè)務(wù)24小時自助銀行都可以辦理