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        記者體驗(yàn)乘務(wù)員艱辛:連續(xù)工作11小時(shí)6天不回家
        2011-01-30 09:56:54      來源:中國(guó)青年報(bào)

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        編者按:“可以辦好奧運(yùn),也可以辦好亞運(yùn),但不一定能辦好春運(yùn)。”這句帶有幽默色彩的流行語,直接訴說著春運(yùn)的艱辛和復(fù)雜。為了與家人春節(jié)團(tuán)聚,很多人踏上了期盼已久的回鄉(xiāng)路。與此同時(shí),為了更多人順利出行,春運(yùn)路上,又有無數(shù)人付出艱辛和汗水。日前,中國(guó)青年報(bào)記者登上貴陽到北京的列車,28小時(shí)全程體驗(yàn)了乘務(wù)人員的苦辣酸甜,通過他們的故事,我們感受到春運(yùn)工作者的艱辛和不易。

        T88次火車,貴陽至北京,單程28小時(shí)。

        王姐是一個(gè)六歲孩子的媽媽,她的崗位在餐車。晚上五點(diǎn)半,她一邊忙著,一邊給幾個(gè)年輕的乘務(wù)員講了一個(gè)她兒子的“笑話”。

        臨走前,王姐對(duì)兒子說:“媽媽馬上要春運(yùn)了,6天不回家,如果爸爸回來晚了,你就自己打開電爐子,打開空調(diào)。如果鞋子濕了,就放在電爐邊上烤烤,你做一個(gè)給我看看。”

        說完,王姐轉(zhuǎn)身去收拾行李,十幾分鐘后,兒子跑過來,很委屈地說,“媽媽,我不是故意的,真的不是故意的!”

        王姐問:“怎么了?”

        兒子從身后拿出一只鞋子,鞋底被烤化了,嚴(yán)重變形,已經(jīng)不能再穿了。

        講完這個(gè)故事,身邊的四個(gè)女乘務(wù)員笑成一團(tuán),但是王姐只是尷尬地笑了笑。本想講一個(gè)笑話,沒想到一下子勾起了對(duì)兒子的思念。

        接下來的工作,王姐有些魂不守舍。

        晚上7點(diǎn),餐車最忙的時(shí)候,座位上坐滿吃飯的乘客,過道里也一下子涌進(jìn)很多人。

        突然,一個(gè)乘客開始大罵,原因是點(diǎn)的菜遲遲未上。王姐耐心解釋,但是對(duì)方不聽。身邊的人連忙救場(chǎng),眾人相勸之下,總算平息下來。

        王姐一轉(zhuǎn)身,眼淚差點(diǎn)掉下來。從上車到現(xiàn)在,她已經(jīng)連續(xù)工作了11個(gè)小時(shí),加上那個(gè)不合適的“笑話”又勾起她對(duì)兒子的思念之情,更加身心疲憊。

        列車長(zhǎng)對(duì)記者說:“一到春運(yùn),各條鐵路線上都增加了臨時(shí)列車,乘務(wù)員隊(duì)伍短缺。好多服務(wù)員都是臨時(shí)抽調(diào)的,穿上乘務(wù)員的衣服,就必須馬上適應(yīng)角色。”

        火車飛馳著。15號(hào)車廂,一個(gè)小個(gè)子列車員臉上帶著笑意,在車廂里掃掃這里,抹抹那里,只是在低頭的瞬間,眼神中會(huì)閃過一絲與她年齡不相稱的憂傷。她姓湯,大家叫她“小湯”。

        小湯是一名90后的乘務(wù)員,很小的時(shí)候父母就離異了,媽媽走了,爸爸覺得她是個(gè)累贅,是奶奶用微薄的退休金撫養(yǎng)她長(zhǎng)大。三年前進(jìn)入這個(gè)單位工作后,覺得眼界一下子開闊了。每次出乘,小湯都把制服洗得干干凈凈。“我對(duì)旅客好,他們對(duì)我也好,自己活得陽光,也越來越自信。最重要的是我用自己的工資與奶奶一起過上了比從前更好的日子”。說到這,她失聲痛哭起來,“上次出乘回家的第二天,奶奶就永遠(yuǎn)離開了我。在她生命中最后的三年,我沒有陪伴她過一個(gè)春節(jié)……”

        餐車?yán)镆廊粩D滿了人,一個(gè)中等個(gè)頭的工作人員正在提醒用完餐的旅客離開座位時(shí)別忘記攜帶自己的物品。

        他是列車長(zhǎng),姓孫。工作12年了,只有一個(gè)春節(jié)是在家里過的。年年在外,孫車長(zhǎng)沒有絲毫怨氣:“每年這個(gè)時(shí)候,都是最忙的時(shí)候,通常是這趟車跑到家,還得利用休班時(shí)間跑另一條線的車,學(xué)生、農(nóng)民和探親的都急著要回家過年。”

        “別看現(xiàn)在這么擠,真正到過年那幾天,車上卻幾乎沒什么旅客,年輕的乘務(wù)員守著空空的車廂心里失落得很,所以早就在考慮年夜飯如何安排,搞點(diǎn)活動(dòng)才會(huì)更熱鬧。”他說。

        孫車長(zhǎng)的妻子也在鐵路上跑車,一到春運(yùn),十多天才能見上一面。孩子3歲多了,只能委托給老人照看。去年8月,兒子連續(xù)高燒,診斷得了罕見的川崎癥,住了二十多天院才退燒。今年1月,貴陽下大雪開始凝凍,家里住的地勢(shì)高,水管凍上了,停水又停電,孩子的病再次發(fā)作,“正好該我出車,老婆也在路上”。夜里,孩子高燒不退,老人用羽絨服把孩子包起來,抱著就往醫(yī)院跑,路上還摔了兩跤。事后得知,孫車長(zhǎng)更加揪心。

        第二天中午12點(diǎn),火車即將到達(dá)北京,乘務(wù)員們的工作基本完成。王姐靠在車窗上,一直在看手機(jī),里面有兒子的照片,也有愛人的短信。她就在窗邊反復(fù)看著手機(jī)。她抿了抿嘴,遠(yuǎn)遠(yuǎn)看上去,像是要哭的樣子。

        不用猜,大年三十的晚上,兒子和愛人坐在電視機(jī)前的時(shí)候,她肯定還在餐車?yán)锩β怠P履赙娐暻庙懙臅r(shí)候,兒子拜年的電話,她肯定不能準(zhǔn)時(shí)接到了。

        記者感言

        前幾天,貴陽普降大雪,搭乘飛機(jī)回京成了不確定的事情。為保證按時(shí)返程,臨時(shí)決定坐火車。28小時(shí)的旅程,本以為枯燥無味,卻沒想到因?yàn)轶w會(huì)到鐵路工作人員春運(yùn)期間的生活而感觸頗深。

        忙碌的春運(yùn),為了讓乘客滿意回家,鐵路人放棄了自己的團(tuán)圓,舍小家顧大家,體力嚴(yán)重透支的情況下,仍戰(zhàn)斗在第一線。雖然也有媒體報(bào)道他們,也很“振奮人心”,卻很難打動(dòng)人心。說實(shí)話,28小時(shí)里,我被自己見到的普通乘務(wù)人員深深感動(dòng)了。他們每個(gè)人都有自己的生活,也有自己的快樂和辛酸。正是他們發(fā)自內(nèi)心的渴望和心愿,忠于職責(zé)的奉獻(xiàn)和堅(jiān)守,讓我對(duì)他們肅然起敬。祝福他們?cè)诖哼\(yùn)的日子里平安、快樂。

        來源:中國(guó)青年報(bào) 編輯:鄧京荊


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