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中國日報網(wǎng)消息：在中國境內(nèi)有的航空公司飛機(jī)上，近一段時間乘客可能很難看到常用的“農(nóng)夫果園”飲料了。

前不久在社會上產(chǎn)生重大影響的“問題飲料”事件，嚴(yán)重影響了中國飲料行業(yè)巨頭農(nóng)夫山泉股份有限公司的銷售。在一些乘客的質(zhì)疑下，航空公司只能暫停在飛機(jī)上供應(yīng)這種飲料。

上個月，海口市工商局對當(dāng)?shù)厥袌龅娘嬃线M(jìn)行抽查，包括“農(nóng)夫果園”、水溶C100在內(nèi)的農(nóng)夫山泉公司的兩款飲料，以及統(tǒng)一（企業(yè)）生產(chǎn)一款飲料被檢驗(yàn)出“總砷超標(biāo)”。

這一事件迅速占據(jù)各大報紙重要版面與網(wǎng)站顯著位置，有的報道稱“總砷”指無機(jī)和有機(jī)化合物中砷的總量，常說的砒霜中毒就是急性砷中毒。

海口市工商部門為此專門發(fā)出了消費(fèi)警示，農(nóng)夫山泉相關(guān)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)囟鄠€地方被要求下架。

從11月底開始，廣東、廣西、河南、山東和云南等地的工商部門對農(nóng)夫山泉的兩款產(chǎn)品發(fā)布書面或口頭消費(fèi)警示，要求兩款產(chǎn)品暫時下架，提示消費(fèi)者不要購買。被要求下架的市場包括沃爾瑪、好又多、家樂福、世紀(jì)聯(lián)華等國內(nèi)外知名連鎖超市。

“問題飲料”事件發(fā)生時，農(nóng)夫山泉正在全國近3000家超市和賣場推廣“農(nóng)夫果園”和水溶C100兩款飲料。據(jù)公司最新統(tǒng)計，兩款產(chǎn)品銷量比事發(fā)前平均下降50％。

“據(jù)統(tǒng)計，相比活動開始的第一周，農(nóng)夫果園和水溶C100的銷售額分別下降了46％和53％。”農(nóng)夫山泉高層表示，“公司為這次活動投入的包括促銷員聘請等費(fèi)用都無法收回。”

即使在國內(nèi)沒有推廣活動的超市，兩款產(chǎn)品的銷售也遭受重大損失。在農(nóng)夫山泉列出的一份從11月28日到12月4日全國主要市場兩款產(chǎn)品銷量降幅表格上可以看出：大型超市中兩款飲料銷量合計較上一周下降52％；便利店中的降幅則從31％到65％不等。

農(nóng)夫山泉在一些大城市受到的沖擊尤其大。在距離海南省不遠(yuǎn)的廣州市，當(dāng)?shù)亍昂糜侄唷背兄袃煽町a(chǎn)品的銷量分別下降73％和91％，而“易初蓮花”銷量下降65％和88％。

新浪網(wǎng)曾對近20萬網(wǎng)民的調(diào)查顯示，有57．5％的人認(rèn)為農(nóng)夫山泉的飲料不安全，73．7％的人表示不會購買農(nóng)夫山泉的飲料。

環(huán)球網(wǎng)在“哪個飲料品牌最值得信任”調(diào)查中，對農(nóng)夫山泉依舊信任的不足5％，許多人對農(nóng)夫山泉的信任跌到谷底，農(nóng)夫山泉成為排名墊底的最不受信任品牌之一。

杭州市一位消費(fèi)者說，現(xiàn)在食品飲料市場中真真假假互相摻雜，消費(fèi)者幾乎無法判斷，只能依據(jù)經(jīng)驗(yàn)“舉一反三”，對相關(guān)食品敬而遠(yuǎn)之。

一位署名“宋桂芳”的作者在報紙上撰文表示，在食品安全問題頻頻出現(xiàn)的情況下，消費(fèi)者對疑似食品問題“寧可信其有不可信其無”。

幾年前，“老字號”中就出現(xiàn)過上海“冠生園”翻新陳年月餅餡的事情。在合肥，市民熟悉的“吉祥蛋撻”又被執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而被吊銷食品生產(chǎn)許可證，這一長期受消費(fèi)者信賴的品牌轟然倒塌。

分析人士指出，由于中國消費(fèi)者歷經(jīng)多次食品安全危機(jī)，即使農(nóng)夫山泉與統(tǒng)一企業(yè)的三款飲料被復(fù)檢為全部合格，可企業(yè)品牌在消費(fèi)者眼中的美譽(yù)度也難免有所下降。

正如這位分析人員所說，即使12月1日對農(nóng)夫山泉飲料復(fù)檢合格后，農(nóng)夫山泉銷售下降、不被信任的情況依然沒有完全扭轉(zhuǎn)。網(wǎng)上調(diào)查顯示，12月6日仍有57．7％的消費(fèi)者表示不會購買農(nóng)夫山泉產(chǎn)品。

上海的分析師陳晨調(diào)查說，目前有消費(fèi)者對三款飲料抱有“懷疑”態(tài)度，并準(zhǔn)備減少對果蔬汁和相關(guān)品牌的消費(fèi)。

這一事件的最初源頭，就是對三款飲料前后矛盾的檢驗(yàn)結(jié)果。目前，海口市工商局已承認(rèn)工作有“失誤”，國家工商總局責(zé)成海南省工商局查清此事。

然而，事情仿佛并沒有就此結(jié)束，身受重創(chuàng)的農(nóng)夫山泉已接到多家經(jīng)銷商提出的退貨要求。“目前正是飲料企業(yè)同經(jīng)銷商簽訂明年經(jīng)銷合同的關(guān)鍵時刻，經(jīng)銷商簽約的信心正面臨考驗(yàn)。”一位業(yè)內(nèi)人士說。

浙江天冊律師事務(wù)所律師葉志堅(jiān)已向農(nóng)夫山泉公司出具了律師函，更有消息稱，農(nóng)夫山泉不排除通過法律渠道挽回經(jīng)濟(jì)與聲譽(yù)上的雙重?fù)p失。

“要知道，現(xiàn)在顛覆一個企業(yè)的成本很低，就好比潑出一盆臟水很容易，可把衣服洗干凈卻不是那么簡單。”農(nóng)夫山泉董事長鐘睒睒說。

在中國食品安全問題風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵的現(xiàn)實(shí)語境下，“問題飲料”事件如何收場，農(nóng)夫山泉等企業(yè)、消費(fèi)者甚至政府都需要一個說法，沒有人會任由這一震動2009年中國飲料市場的風(fēng)波謎一樣地開始，又謎一樣地結(jié)束。

來源：新華網(wǎng) 編輯：肖亭