長春市民劉奇日前在當?shù)匾患掖笮兔腊l(fā)機構(gòu)購買10張“無限期”美發(fā)卡，但當他打算使用時，對方告知卡已過期，無法使用。消費專家表示，由于法規(guī)缺位和誠信缺失，近年來關(guān)于預付預售消費“欺騙”現(xiàn)象大幅增加。對此提醒消費者應(yīng)當冷靜消費，必要時向相關(guān)部門投訴維權(quán)。

近年來，預付費消費形式備受商家和消費者青睞，但問題也層出不窮。劉奇告訴記者，今年7月份，他在長春夢之幻美發(fā)國際大廈店購買了10張美發(fā)卡。10月中旬，當他想請朋友一同前去消費時，服務(wù)人員告知其“已過期”。

長春市夢之幻美發(fā)管理顧問公司負責人表示：“之前售卡的發(fā)型師已經(jīng)離開該店，該美發(fā)卡無法使用。”

2011年3月，長春市康柏健身館突然關(guān)閉，給2000多名消費者造成近百萬元損失；今年6月，長春市咿呀咿KTV停業(yè)，大量消費者辦理的預存卡內(nèi)現(xiàn)金無法返還。

長春市消費者協(xié)會副秘書長鐘萍表示，近年來，消費者關(guān)于預付預售方面的投訴大幅增加。投訴主要集中在服務(wù)行業(yè)，如健身、美容美發(fā)、教育培訓等。問題主要集中在預付消費折扣縮水、關(guān)門歇業(yè)無法退款以及商家單方漲價等方面。由于預付款消費是先付款再消費，時間跨度長，消費者無法預料商家在經(jīng)營中的變故，因此，一旦遇到商家欺詐行為發(fā)生，消費者無法及時挽回損失。

“問題高發(fā)生主要由于法規(guī)的缺位和誠信的缺失。”鐘萍說，在名目繁多的各種預付費消費中，由于現(xiàn)行的《合同法》《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)難以從根本上解決預付費式消費的糾紛問題，使得預付費式消費的形式長期以來處于無序發(fā)展的狀態(tài)，發(fā)卡的經(jīng)營者可以任意制定使用規(guī)則，通過“霸王條款”限制消費者的權(quán)利，增加消費者的義務(wù)，消費者出于價格優(yōu)惠等考慮常會予以接受默認。

鐘萍表示，消費者在辦理預付款式消費卡時，除了要對經(jīng)營者的資質(zhì)、信譽、經(jīng)營狀況有所了解外，還要考慮實際需要，避免大量購買而承擔過大風險。同時，購買后應(yīng)按照約定條款及時消費，一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異常要及時向有關(guān)部門咨詢或投訴舉報。