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看點(diǎn)
9月8日，光明乳業(yè)被曝出配送的鮮牛奶味道怪異，疑為變質(zhì)。隨后，公司承認(rèn)產(chǎn)品發(fā)生酸敗，并指出產(chǎn)品變質(zhì)原因在于配送車輛溫度未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。頗為矛盾的是，配送公司給出的解釋卻為“因員工失職導(dǎo)致冷氣被關(guān)掉”。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家與行業(yè)分析師認(rèn)為，光明乳業(yè)的解釋不可信，問(wèn)題最有可能產(chǎn)生在冷庫(kù)。而對(duì)于同一事件的不同解釋，也讓光明的“酸敗門”持續(xù)發(fā)酵。
“酸敗門”持續(xù)發(fā)酵
幾個(gè)月來(lái)，光明乳業(yè)似乎麻煩不斷。在接二連三地出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，9月8日，光明乳業(yè)又被曝出配送的鮮牛奶味道怪異，疑為變質(zhì)。光明乳業(yè)隨后通過(guò)官方網(wǎng)站公告稱，截至當(dāng)天下午，公司共接到關(guān)于小口瓶鮮奶的投訴952起。
9月10日，光明乳業(yè)媒體總監(jiān)龔研奇表示，當(dāng)天，經(jīng)過(guò)調(diào)查找出原因在于配送前進(jìn)行移庫(kù)的過(guò)程中，因車輛溫度沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)致使部分產(chǎn)品發(fā)生酸敗。
其實(shí)，光明乳業(yè)于9月8日當(dāng)天就在其官方網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布了說(shuō)明和道歉，9月10日晚，光明乳業(yè)再以公告的形式向投資者和消費(fèi)者進(jìn)行了澄清說(shuō)明。可惜的是，光明的一再澄清似乎并沒(méi)有得到業(yè)界認(rèn)同。因?yàn)獒槍?duì)這一事件，涉事送奶公司給出的卻是另一種解釋，即“公司一個(gè)員工失職，關(guān)冷庫(kù)門時(shí)把冷氣關(guān)掉了”。
雖然光明方面表示，公司公告的解釋是經(jīng)過(guò)調(diào)查研究給出的真實(shí)原因，但業(yè)內(nèi)專家與行業(yè)分析師認(rèn)為，光明乳業(yè)的解釋不可信，問(wèn)題最有可能產(chǎn)生在冷庫(kù)。
有業(yè)內(nèi)食品研究員認(rèn)為，光明乳業(yè)給出的理由過(guò)于簡(jiǎn)單，應(yīng)該更具體些。乳業(yè)專家王丁棉表示，光明乳業(yè)的解釋很難讓業(yè)內(nèi)專家信服。“即使配送車輛是恒溫，離開(kāi)冷庫(kù)一個(gè)多小時(shí)也不可能發(fā)生酸敗，不太現(xiàn)實(shí)。 ”
冷鏈管理或存缺陷
移庫(kù)車輛或冷庫(kù)對(duì)外行來(lái)說(shuō)，似乎問(wèn)題出在哪里都不重要，但對(duì)業(yè)內(nèi)人士來(lái)說(shuō)就大為不同。
外界懷疑問(wèn)題在于冷庫(kù)。冷庫(kù)是不是停電了沒(méi)有制冷？如果沒(méi)有制冷，相關(guān)系統(tǒng)為何沒(méi)有自動(dòng)報(bào)警？如果是冷庫(kù)出了問(wèn)題，光明承擔(dān)的責(zé)任就更大了。 ”王丁棉進(jìn)一步解釋，“光明瓶裝奶出廠之后直接進(jìn)入消費(fèi)者手中，這期間不經(jīng)過(guò)超市等中間環(huán)節(jié)，這種特殊的渠道也是監(jiān)管的盲點(diǎn)。 ”
上海市奶業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)表示，目前協(xié)會(huì)正配合相關(guān)部門，對(duì)光明冷鏈管理中產(chǎn)生的問(wèn)題展開(kāi)相關(guān)調(diào)查。
也有分析人士認(rèn)為，單純的冷鏈管理調(diào)查也不能從根本上說(shuō)明光明乳業(yè)問(wèn)題頻發(fā)的現(xiàn)狀。
光明乳業(yè)的財(cái)報(bào)顯示，今年上半年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入64.61億元，同比增長(zhǎng)16.49%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)31.89%。乳業(yè)分析師宋亮對(duì)媒體表示，企業(yè)壓縮成本的情況下極易導(dǎo)致問(wèn)題頻發(fā)，光明的成本控制可能存在一定問(wèn)題。乳業(yè)專家擔(dān)憂，近來(lái)問(wèn)題頻發(fā)的光明如不加強(qiáng)企業(yè)流程管理，可能會(huì)影響到光明巴氏奶未來(lái)的發(fā)展。
受產(chǎn)品 “酸敗門”影響，9月11日，光明乳業(yè)股價(jià)繼續(xù)下挫。
三月四起質(zhì)量問(wèn)題
這次酸敗事件之所以如此引人注目，另一個(gè)原因是，這是光明在兩個(gè)多月以來(lái)曝出的第四次奶制品質(zhì)量問(wèn)題。而在頻繁出現(xiàn)問(wèn)題之后，光明乳業(yè)總裁郭本恒在中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)第18次年會(huì)上更是“語(yǔ)出驚人”，稱光明一年被檢查4553次，并抱怨“這么抽會(huì)抽死人”，直指質(zhì)監(jiān)部門對(duì)乳品企業(yè)抽檢次數(shù) “已經(jīng)到了無(wú)以復(fù)加的程度”，此言一出立即成為了輿論焦點(diǎn)。
如今“話音未落”，光明乳業(yè)又身陷“酸敗門”。評(píng)論人士戲稱，即便是“抽死人”的抽查力度仍無(wú)法杜絕質(zhì)量隱患，看來(lái)中國(guó)乳業(yè)的安全進(jìn)程依然任重道遠(yuǎn)。有食品行業(yè)研究員也認(rèn)為，一家企業(yè)如此密集出現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)明企業(yè)在管理上存在較大改善空間。
就在光明乳業(yè)管理頻頻出現(xiàn)漏洞的同時(shí)，其擴(kuò)張步伐依舊沒(méi)有減速。而在產(chǎn)能擴(kuò)大背后，如何實(shí)施有效、健全的管理，將是光明乳業(yè)管理層要做好的課題。
