【消費(fèi)】客戶消費(fèi)上限形同虛設(shè)
記者還注意到，在百度鳳巢后臺(tái)系統(tǒng)里，有一個(gè)消費(fèi)上限的設(shè)置，以利于客戶對(duì)自己的資金進(jìn)行管理。
河北百度營(yíng)銷(xiāo)人員稱(chēng)，“假如客戶設(shè)置的上限是200元，如果花掉兩百后所有的關(guān)鍵詞，包括推廣信息是自動(dòng)下線的，就不用再花錢(qián)了。”但是，在北京寶劍公司的賬戶上，記者發(fā)現(xiàn)，2011年8月5號(hào)這天，雖然設(shè)置了消費(fèi)上限是500元，卻產(chǎn)生了近513元的費(fèi)用。
對(duì)此，百度售后服務(wù)人員稱(chēng)：“在每天這個(gè)下線了以后，它還會(huì)有一個(gè)刷新的時(shí)間，在這個(gè)刷新時(shí)間里邊，客戶這邊也會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的消費(fèi)。”該業(yè)務(wù)員稱(chēng)，“假如客戶不設(shè)定最高消費(fèi)，那有可能消費(fèi)的是兩千三千。”
如果客戶不接受預(yù)算下線時(shí)間，要求就到達(dá)設(shè)定的最高限每天消費(fèi)行不行呢？該業(yè)務(wù)員表示，消費(fèi)沒(méi)辦法馬上停掉。
在體驗(yàn)過(guò)程中，記者還發(fā)現(xiàn)，百度對(duì)于關(guān)鍵詞的選擇設(shè)置，幾乎是不加限制的，這其中包括許多著名商標(biāo)。記者在百度搜索中，將全聚德作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，結(jié)果我們注冊(cè)的這個(gè)虛假的機(jī)械公司的鏈接，竟然出現(xiàn)在了右側(cè)推廣鏈接欄排名第一的位置。記者繼續(xù)用這個(gè)假公司的賬戶，將多家知名企業(yè)的注冊(cè)商標(biāo)申請(qǐng)作為推廣關(guān)鍵詞，百度也是一路綠燈。把別人的注冊(cè)商標(biāo)當(dāng)成關(guān)鍵詞賣(mài)給所有花錢(qián)參加推廣鏈接的企業(yè)，百度的做法使不少企業(yè)在用自己的企業(yè)全名作為關(guān)鍵詞搜索時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)搜出來(lái)的第一名竟然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。記者在百度搜索欄中輸入麥當(dāng)勞，搜索結(jié)果排在第一位的，竟然是肯德基。而企業(yè)要想改變這種尷尬局面，唯一的辦法就是也加入百度推廣鏈接，再出更高的價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)本來(lái)屬于自己的關(guān)鍵詞。
記者的體驗(yàn)結(jié)果令人震驚，百度的鳳巢系統(tǒng)與競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)本質(zhì)上沒(méi)有區(qū)別，只是更加不透明，更加燒錢(qián)。據(jù)央視報(bào)道
為過(guò)審核營(yíng)銷(xiāo)人員支招辦假證
記者請(qǐng)技術(shù)人員炮制出一個(gè)虛假的減肥產(chǎn)品網(wǎng)站，并拿了一份仿造的減肥產(chǎn)品公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和藥監(jiān)部門(mén)批文，來(lái)到百度河北營(yíng)銷(xiāo)中心。營(yíng)銷(xiāo)人員給記者支了三招，分別是借資質(zhì)通過(guò)審核，修改營(yíng)業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)證書(shū)，申報(bào)監(jiān)管寬松的行業(yè)。之后，記者做好兩個(gè)公司的網(wǎng)站及虛假營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本，分別在百度北京營(yíng)銷(xiāo)中心和河北營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行注冊(cè)成功并登上百度推廣鏈接。
關(guān)鍵詞猛增 2000元一日用光
位于北京郊區(qū)的雙龍銅質(zhì)門(mén)窗公司老總劉永良頭一天才打進(jìn)百度推廣鏈接賬戶2000元，不到24小時(shí)便接到百度的續(xù)費(fèi)通知。進(jìn)入百度提供的后臺(tái)操作系統(tǒng)后，劉永良發(fā)現(xiàn)自己參加競(jìng)價(jià)的4個(gè)關(guān)鍵詞“銅門(mén)、銅窗、銅欄桿、銅扶手”竟變成了近40個(gè)，甚至包括無(wú)關(guān)緊要的銅鎖、銅電線。以每個(gè)詞平均點(diǎn)擊一次花10塊錢(qián)算，只要一個(gè)詞有5次點(diǎn)擊，他的2000元就瞬間進(jìn)了百度的口袋。
6.4元可排第一實(shí)際要價(jià)36元
在每個(gè)賬戶操作后臺(tái)，百度都給客戶提供了一個(gè)估算系統(tǒng)。“數(shù)控鉆床”這個(gè)關(guān)鍵詞，需要出價(jià)到點(diǎn)擊一次36塊錢(qián)，才有可能排到第一位。輸入10元的價(jià)格，顯示這個(gè)價(jià)格的排名是18位以后。記者出價(jià)10元，點(diǎn)擊搜索結(jié)果，發(fā)現(xiàn)寶劍公司已排在第一位。記者繼續(xù)向下調(diào)價(jià)，發(fā)現(xiàn)想要排名第一，實(shí)際出價(jià)只需6.4元。也就是說(shuō)，如果為排第一，按百度估算系統(tǒng)去報(bào)價(jià)，每被點(diǎn)擊一次就白白多花29.6元。
來(lái)源： 新京報(bào) 編輯：鄧京荊
