1月9日上午，海南省公安廳召開新聞發(fā)布會(huì)向社會(huì)公布，海南省公安機(jī)關(guān)12110短信報(bào)警服務(wù)平臺(tái)將于2013年1月10日零時(shí)起正式開通運(yùn)行，為海南手機(jī)電話用戶提供全省統(tǒng)一號(hào)碼為12110的短信接報(bào)警服務(wù)，拓寬和擴(kuò)展110報(bào)警的服務(wù)范圍，為人民群眾的人身和財(cái)產(chǎn)安全進(jìn)一步提供有力保障。

近年來，110報(bào)警服務(wù)早已深入人心、家喻戶曉。在鞏固深化、延伸拓展110報(bào)警服務(wù)的基礎(chǔ)上，海南省公安廳建設(shè)并開通12110短信報(bào)警服務(wù)平臺(tái)，這既是110報(bào)警的重要輔助手段和補(bǔ)充，也是海南公安機(jī)關(guān)信息化建設(shè)，打擊違法犯罪活動(dòng)，服務(wù)群眾，惠及民生的一項(xiàng)重要舉措。今后，凡在海南省入網(wǎng)的中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信手機(jī)用戶，如果遇到不便使用語音報(bào)警的警情，發(fā)送報(bào)警短信到12110，報(bào)警手機(jī)號(hào)碼歸屬地的公安機(jī)關(guān)短信平臺(tái)收到報(bào)警信息后，將根據(jù)警情的實(shí)際情況及時(shí)做出妥善處置。12110短信報(bào)警服務(wù)除通信運(yùn)營商按照普通短信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每條收取0.1元費(fèi)用外，公安機(jī)關(guān)不收取任何費(fèi)用。

12110短信報(bào)警的范圍包括：一是聽力、語音殘障人員，外國人，外地人因語言交流障礙不便使用語音報(bào)警、求助的；二是在特定環(huán)境下，遭遇危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)不便使用語音報(bào)警的；三是舉報(bào)、提供違法犯罪線索；四是其他不方便語音報(bào)警的緊急警情。例如：在公交或長途汽車上遭遇扒竊、設(shè)賭、搶劫等場面，被綁架、被非法拘禁等人身受到限制，處在賭博、賣淫和販毒等復(fù)雜場所，以及舉報(bào)其他案件和違法犯罪線索，不便使用電話語音報(bào)警等情形。

公安機(jī)關(guān)接收到短信報(bào)警后，對(duì)于屬于公安機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)的，110指揮中心將立即指派警力快速出警處置，并根據(jù)實(shí)際情況將處置結(jié)果向報(bào)警人反饋，但涉及爆炸、綁架、現(xiàn)行殺人等危及公共安全、人身或財(cái)產(chǎn)安全不宜回復(fù)情形的除外；對(duì)于非公安機(jī)關(guān)管轄的，一般情況下，短信報(bào)警服務(wù)平臺(tái)以短信方式回復(fù)報(bào)警人，告知其向所求助事項(xiàng)的主管部門或單位反映、求助和舉報(bào)，并視情節(jié)予以必要的解釋，確屬情況緊急的，110指揮中心將指令相關(guān)處警單位進(jìn)行先期處置，同時(shí)通報(bào)相關(guān)部門或者單位派員到現(xiàn)場處置。

在出警處置程序上，短信報(bào)警與語音報(bào)警相同，公安機(jī)關(guān)都將以最快的時(shí)間趕赴現(xiàn)場，并依照法律法規(guī)和有關(guān)要求，認(rèn)真妥善處置。公安機(jī)關(guān)任何單位和個(gè)人如出現(xiàn)不作為問題，我們都將依照《中華人民共和國人民警察法》、公安部《110接處警工作規(guī)范》、《12110短信報(bào)警接處警工作規(guī)則》等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行責(zé)任查究。

12110短信報(bào)警具有隱蔽、快速、安全、準(zhǔn)確等特點(diǎn)，方便廣大群眾在不受語言、時(shí)間、空間、地點(diǎn)等因素制約的情況下安全快捷地報(bào)警。短信報(bào)警在方便群眾，對(duì)快捷查處和打擊違法犯罪，保護(hù)廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，都將具有十分重要的作用和意義。

同時(shí)海南警方提醒，發(fā)送到12110的短信報(bào)警內(nèi)容，要盡可能簡要、準(zhǔn)確地寫明事件性質(zhì)、地點(diǎn)、時(shí)間和人員等要素，以便警方準(zhǔn)確、快速出警，及時(shí)處置(如無法確定確切方位的，可指出路邊有明顯特征的參照物，如隧道、出入口名稱、路牌等)。需要指出的是，目前由于受到技術(shù)建設(shè)和通信手段限制，海南12110短信報(bào)警服務(wù)僅限于持有海南省入網(wǎng)的中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信手機(jī)用戶在海南省范圍內(nèi)的手機(jī)短信報(bào)警。如群眾持海南手機(jī)在省外遭遇危及人身財(cái)產(chǎn)安全的情形，建議首先撥打當(dāng)?shù)?10報(bào)警，確實(shí)沒有辦法的情況下，可選擇發(fā)送短信給親屬、朋友，由他們代為向事發(fā)地公安機(jī)關(guān)110報(bào)警。此外，短信報(bào)警平臺(tái)有時(shí)還可能存在著網(wǎng)絡(luò)延時(shí)、信息丟失等弊端，不像語音報(bào)警可以立即知道是否接通，也請(qǐng)廣大群眾予以理解。

12110短信報(bào)警是緊急公共救助報(bào)警通道，請(qǐng)不要無故使用，如果故意報(bào)假警或發(fā)騷擾短信給12110短息報(bào)警服務(wù)平臺(tái)，公安機(jī)關(guān)將依法嚴(yán)肅處理。廣大群眾如果對(duì)12110短信報(bào)警服務(wù)臺(tái)進(jìn)行咨詢和提出建議，對(duì)接處警工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，海南省公安廳指揮中心將及時(shí)受理和反饋。

另據(jù)了解，今年1月10日的“110宣傳日”，將以“親民、愛民、為民，110在您身邊為主題”。海南各市縣將緊緊圍繞這一主題，立足公安本職工作，以民生為重點(diǎn)，廣泛開展110報(bào)警常識(shí)、如何正確報(bào)警、如何配合警方履行公民義務(wù)、如何做好日常及危急狀態(tài)下的自我防范等宣傳活動(dòng)，提高群眾自防自護(hù)自救的能力，展示基層民警的良好形象。(記者陳麗娜特約記者 宋洪濤 通訊員 田和新)