元旦啟用的重慶北站北廣場(chǎng)，變成了G、D字頭火車出發(fā)站。由于火車站部分設(shè)施還在施工，加之部分旅客不了解轉(zhuǎn)場(chǎng)信息，因此許多人反映進(jìn)出北廣場(chǎng)不方便，南北廣場(chǎng)要走半小時(shí)。昨日，重慶晚報(bào)記者將這幾天重慶晚報(bào)熱線電話966988、網(wǎng)站留言搜集到的熱點(diǎn)問(wèn)題，逐一采訪相關(guān)部門有何解決措施。據(jù)悉，通過(guò)加強(qiáng)引導(dǎo)、志愿者現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，這兩天改簽旅客較第一天已明顯減少。

1問(wèn) 沿途交通標(biāo)識(shí)不明 回應(yīng)：新增90多塊路面標(biāo)牌

重慶北站地區(qū)綜合管理局：近期一直通過(guò)媒體加大宣傳，讓更多旅客了解北廣場(chǎng)進(jìn)出站交通方式，尤其增加了路面導(dǎo)視標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，為旅客指路。目前，已經(jīng)增加路面導(dǎo)視標(biāo)識(shí)標(biāo)牌30多塊，增加臨時(shí)指路標(biāo)識(shí)60多塊。今后，還將根據(jù)需調(diào)整、增加標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。

重慶火車站：為引導(dǎo)旅客正確進(jìn)站乘車，目前出售車票上已加蓋了“南廣場(chǎng)進(jìn)站”和“北廣場(chǎng)進(jìn)站”字樣。同時(shí)，車站窗口推行了“多說(shuō)一句話”服務(wù)，提醒旅客選擇正確的進(jìn)站乘車線路。車站還組織了志愿者和員工，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢，引導(dǎo)旅客乘車。

2問(wèn) 南北廣場(chǎng)間隔太遠(yuǎn) 回應(yīng)：已開(kāi)通公交接駁車

兩江公交：為解決南廣場(chǎng)與北廣場(chǎng)之間乘客出行需求，并有效與軌道交通接駁，已開(kāi)行了公交接駁車663路，沿途僅停靠龍頭寺長(zhǎng)途汽車站，開(kāi)收班時(shí)間為5:00~24:00。665路接駁公交線路由北廣場(chǎng)公交站開(kāi)往軌道龍頭寺站，沿途不設(shè)停靠站，開(kāi)收班時(shí)間為6:30~23:30。兩條線路發(fā)車間隔最高峰每分鐘一班，票價(jià)均為2元，并納入一小時(shí)免費(fèi)優(yōu)惠換乘。同時(shí)，市公交集團(tuán)調(diào)整多條線路，從南廣場(chǎng)調(diào)整至北廣場(chǎng)始發(fā)終點(diǎn)。

重慶北站地區(qū)綜合管理局：正在調(diào)整公交車的上下客點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人車分流，未來(lái)將進(jìn)一步優(yōu)化。

3問(wèn) 停車區(qū)域很不好找 回應(yīng)：臨時(shí)方案正在優(yōu)化

重慶北站地區(qū)綜合管理局：目前對(duì)人行通道和社會(huì)車輛停放區(qū)域的調(diào)整，只是臨時(shí)方案，實(shí)際運(yùn)行情況正在進(jìn)一步抓緊優(yōu)化，請(qǐng)旅客根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指示進(jìn)站、停車。近日待最終方案確定后，會(huì)第一時(shí)間公布。

4問(wèn) 的哥老說(shuō)找不到路 回應(yīng)：打96096有指路服務(wù)

重慶市交通服務(wù)熱線96096：這兩天，有出租車司機(jī)和乘客打進(jìn)96096熱線咨詢，說(shuō)找不到重慶北站北廣場(chǎng)。針對(duì)這一情況，市交通服務(wù)熱線96096特地組織話務(wù)員前往重慶北站，實(shí)地了解了整個(gè)道路的走向。96096還增設(shè)了3個(gè)服務(wù)坐席，以確保出租車司機(jī)和乘客的咨詢有問(wèn)有答。

5問(wèn) 3號(hào)線兩個(gè)站選哪個(gè) 回應(yīng)：軌道廣播提醒即將更新

市軌道集團(tuán)：坐軌道交通3號(hào)線前往重慶北站的乘客，到南廣場(chǎng)需在重慶北站下，到北廣場(chǎng)需在龍頭寺下，我們之前通過(guò)媒體宣傳請(qǐng)市民不要誤車。目前，3號(hào)線車上廣播語(yǔ)音尚未更新，報(bào)站時(shí)還不會(huì)明確提醒北廣場(chǎng)應(yīng)在龍頭寺站下車。為避免出錯(cuò)站，目前暫時(shí)由車上工作人員人工語(yǔ)音廣播。

此外，在兩個(gè)車站內(nèi)也有工作人員進(jìn)行人工廣播提醒。同時(shí)，站內(nèi)付費(fèi)區(qū)、進(jìn)出站口等增加了標(biāo)識(shí)，提醒乘客。目前，3號(hào)線新的車上語(yǔ)音廣播已經(jīng)在制作當(dāng)中，近期就更新，屆時(shí)會(huì)明確提醒南北廣場(chǎng)如何下車。