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人民網(wǎng)北京7月5日電 (記者趙敬菡馬曉慧)6月27日,一支由四位專家組成的檢查團走進了位于北京市朝陽區(qū)潘家園地區(qū)的一家醫(yī)院,他們查門診、看藥房、訪病患、問規(guī)章,尋找這家小型綜合性醫(yī)院的“毛病”。組織這次檢查活動的北京市醫(yī)療產(chǎn)業(yè)商會會長詹陽斌認為,“找茬”不是目的,發(fā)現(xiàn)問題、改掉問題,規(guī)范醫(yī)療才是檢查所要實現(xiàn)的目標。
據(jù)悉,這支由醫(yī)療、醫(yī)院管理方面資深的四位老專家組成的專家組,將要走訪北京近200家民營醫(yī)院,掀起一次民營醫(yī)院自律自查的活動。
作為首站被檢查的醫(yī)療單位——北京東方博大醫(yī)院,與其他民營醫(yī)院相比,顯得有些另類,因為它是第一個站出來主動要求檢查。該院院長劉艷玲說:“我們自愿接受檢查,因為專家們的批評和指導(dǎo),能更好地完善醫(yī)院管理,推進醫(yī)院良性發(fā)展,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
立足醫(yī)療 革新理念
7月2日,記者在潘家園地區(qū)一個并不顯眼的街道拐角,看到了北京東方博大醫(yī)院的大門。這家醫(yī)院沒有大醫(yī)院的高樓林立,也沒有人頭攢動的排隊掛號、繳費的場景。來看病的患者很容易咨詢到想了解的情況,醫(yī)生也能在診間與患者長久交流。
副院長王玉玨告訴我們,現(xiàn)在醫(yī)院每天的門診量大約是100多人次,遠遠低于滿負荷的每天300人次。“這樣的門診量,也讓我們有更多時間為患者服務(wù)。別的醫(yī)院都是患者排隊等醫(yī)生,我們都是醫(yī)生等患者。患者不是2分鐘被打發(fā)走,而是能跟醫(yī)生聊很久,掌握很多疾病的信息。”
記者隨意走到一個診間,看到一位女性患者正好從診間走出來,醫(yī)生很熱情地跟患者道別,叮囑她別太擔心,有不清楚的地方可以再來咨詢。這位婦科主任醫(yī)師告訴記者,這位患者懷疑自己患有婦科腫瘤,是慕名來找她做手術(shù)的。但是經(jīng)過簡單的初步檢查發(fā)現(xiàn),這位患者可能僅僅是患有多囊卵巢綜合征,并非惡性腫瘤那么可怕,也無需手術(shù)。為了改變患者的想法,醫(yī)生還花了半個多小時做她的思想工作。患者走后,醫(yī)生開始整理案頭的病歷,等待下一位患者。
在醫(yī)院內(nèi)走一圈,發(fā)現(xiàn)其他科室內(nèi),也不乏“醫(yī)生等患者”的場景。據(jù)了解,該院有主任醫(yī)師4人,副主任醫(yī)師4人,主治醫(yī)師9人。每天婦產(chǎn)科、內(nèi)科、外科、肛腸科、口腔科都有醫(yī)生在坐診。此外,醫(yī)院還擁有奧林帕斯宮腔鏡、腹腔鏡、德國西門子全自動生化分析儀、化學(xué)發(fā)光免疫分析儀、德國LEEP刀、美國GE彩超、韓國進口電子直腸肛門鏡等先進的儀器設(shè)備,檢驗設(shè)備及檢驗水平可達三級醫(yī)院標準。這種“虛位以待”的情況,會不會造成醫(yī)療資源的浪費呢?
記者就此詢問劉艷玲,她說,以往醫(yī)院的確也有過人頭攢動、車水馬龍的狀況,但彼時醫(yī)院的飛速發(fā)展也帶來了諸多問題。作為一家民營醫(yī)院,如果想要謀求長遠的發(fā)展,還是要慢下來。“近幾年,醫(yī)療市場競爭日趨激烈,政府不斷加大監(jiān)管力度,醫(yī)療行業(yè)需要規(guī)范和自律,同時患者對醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)要求越來越高,這對我們的運營提出了更高的要求,面對當前的醫(yī)療市場環(huán)境,我們清醒地認識到回歸醫(yī)療本質(zhì)才是醫(yī)院發(fā)展之根本。”