2月13日，雖然假期過(guò)半，但游客出游的熱情依然不減，海南省游客接待量繼續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。除了沙灘、椰子樹(shù)、碧海藍(lán)天這些熱帶元素，來(lái)三亞免稅店購(gòu)物也成為海南最吸引游客的一大亮點(diǎn)，受到了國(guó)內(nèi)外游客的青睞。據(jù)中免集團(tuán)（CDF）三亞免稅店提供的信息顯示，黃金周期間，三亞免稅店內(nèi)人頭攢動(dòng)，化妝品專(zhuān)柜更是游人如織。其中，2月11日（大年初二），三亞免稅店進(jìn)店顧客人數(shù)超過(guò)2萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)單日收入超過(guò)2000萬(wàn)元，大幅突破去年同期銷(xiāo)售額，刷出了全新紀(jì)錄。
據(jù)介紹，一直以來(lái)三亞免稅店不斷根據(jù)國(guó)人消費(fèi)習(xí)慣及市場(chǎng)反饋，積極調(diào)整店內(nèi)商品及品牌結(jié)構(gòu)。2012年新引進(jìn)的貝玲妃（Benefit）、植村秀（Shu uemura）、紀(jì)梵希（Givenchy）、雅男士（Aramis）、寇馳（Coach）、拉爾夫勞倫（Ralph Lauren）、依波路（Ernest Borel）等知名品牌也在黃金周期間為游客增添了更多選擇。
此外，為迎接2013年蛇年春節(jié)黃金周，三亞免稅店在春節(jié)期間將營(yíng)業(yè)時(shí)間從之前的22:00延長(zhǎng)至24:00，并推出了涵蓋免單+紅包+抽獎(jiǎng)+返卷等多種形式的主題促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠還是得到了消費(fèi)者的積極回應(yīng)。在大年初四—初五（2月13日—2月14日）開(kāi)展了39小時(shí)不關(guān)店的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，將在初四早9:00開(kāi)店,于初五00:00店閉店,活動(dòng)期間店內(nèi)多個(gè)品牌分時(shí)段超低折扣回饋消費(fèi)者。
除了主題促銷(xiāo)，根據(jù)新政實(shí)施以來(lái)的庫(kù)存反饋，三亞免稅店特別增加了5000元至8000價(jià)格區(qū)間的商品，尤其是手表的儲(chǔ)備量，同時(shí)增加暢銷(xiāo)化妝品的套裝訂購(gòu)比例，貨品充足。為了打消消費(fèi)者對(duì)熱銷(xiāo)產(chǎn)品短時(shí)間銷(xiāo)售一空的顧慮，三亞免稅店針對(duì)熱銷(xiāo)商品進(jìn)行了重點(diǎn)備貨，較平時(shí)增加了30%~50%的貨品儲(chǔ)備。
據(jù)介紹，為進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)物需求，三亞免稅店新增3000平米面積也在春節(jié)期間開(kāi)始營(yíng)業(yè)，進(jìn)一步增加了顧客的接待能力。在新增營(yíng)業(yè)面積中，還單獨(dú)設(shè)立客服中心區(qū)域，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客訴的及時(shí)處理與溝通，第一時(shí)間為為客人提供幫助，消費(fèi)者反映良好。新增客服中心同免稅店門(mén)口特設(shè)的兩個(gè)便民服務(wù)處——行李寄存處和顧客休息區(qū)一起，為消費(fèi)者提供了良好的服務(wù)體驗(yàn)。
此外，三亞免稅店還在節(jié)前通過(guò)安保及工程部門(mén)開(kāi)展針對(duì)所有消防設(shè)施、店內(nèi)大型設(shè)備安全大檢查，完成了客用設(shè)施及賣(mài)場(chǎng)安全隱患的全面排查，并通過(guò)制定臨時(shí)應(yīng)急措施，通過(guò)限流引流減少顧客等待時(shí)間。（記者 劉小利）
