日前，美國消費(fèi)品安全委員會(huì)（CPSC）指出，由于窗簾拉繩存在會(huì)勒死人的危險(xiǎn)，CPSC將與瑞典宜家聯(lián)合自愿召回336萬個(gè)窗簾，其中包括百葉窗、羅馬簾和卷簾。但宜家方面表示，暫時(shí)還沒有在中國召回的計(jì)劃。
據(jù)悉，此次召回的產(chǎn)品有三類：1998年1月至2009年6月期間在美國各宜家分店出售的羅馬窗簾、卷簾和百葉窗。召回的窗簾產(chǎn)于印度、愛沙尼亞、中國和波蘭。
宜家上海市場部負(fù)責(zé)人回應(yīng)
對(duì)于宜家產(chǎn)品在北美地區(qū)召回，但在中國沒有召回的這一消息，律師胡炯敏認(rèn)為這是不公平的，“對(duì)于消費(fèi)者來說是一樣的，不管是中國消費(fèi)者還是美國消費(fèi)者，既然商家的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，就應(yīng)該一視同仁。”
宜家上海市場部負(fù)責(zé)人黃一敏則稱，此次的召回行為不算是全球性的，主要是因?yàn)樵诒泵赖貐^(qū)有報(bào)道，所以覺得有必要召回，而產(chǎn)品本身并沒有什么不安全。
召回不影響整體銷售？
召回事件似乎并未影響消費(fèi)者的情緒。據(jù)報(bào)道，北京宜家銷售情況顯示，一系列窗簾都在正常銷售。登錄宜家官方網(wǎng)站，也掛有多個(gè)相關(guān)窗簾的圖片和說明。而官網(wǎng)上除了有“召回宜家雷帕兒童高腳椅”的信息外，也沒有相關(guān)羅馬簾被召回的信息。
消費(fèi)者購買時(shí)會(huì)否產(chǎn)生心理陰影？《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，顧客對(duì)于召回事件有不同理解，“不召回說不定是件好事情。如果召回的話，作為消費(fèi)者來說反而會(huì)懷疑產(chǎn)品包括質(zhì)量在內(nèi)都有問題。”一位顧客如此表示。
另外，宜家官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，雖然在近兩年來，宜家發(fā)生了不少產(chǎn)品被召回事件，僅2008年就有兩起召回事件發(fā)生，但似乎并沒有影響宜家的整體銷售情況。黃一敏稱，近兩年來宜家在全球范圍內(nèi)的銷售收入呈現(xiàn)增長趨勢，都處于上升勢頭。不過，記者發(fā)現(xiàn)，增幅卻有所下降，從2008年增長了0.07%下降到2009年同比只增長了0.01%。
不過，隨著國際大品牌的進(jìn)駐，這種地區(qū)之間的區(qū)別對(duì)待政策的趨勢會(huì)否越演越烈？對(duì)此，胡炯明律師也稱 “不無擔(dān)心”。“之前也有很多這樣的案例，國際品牌在中國的質(zhì)量可能比它們在歐美的質(zhì)量有多區(qū)別，根據(jù)不同的市場區(qū)別對(duì)待。”哪個(gè)地區(qū)死了人就召回，還沒死人就不召回，胡炯明律師對(duì)此表示絕不成立。他還建議，宜家作為一個(gè)大品牌更應(yīng)該注意到維權(quán)比較弱的國家和地區(qū)，只有這樣才能取信于廣大消費(fèi)者，否則公司信譽(yù)可能受到消費(fèi)者質(zhì)疑并遭受毀滅性打擊。
來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 編輯：段若蘭
